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客服专员/助理

客服专员

五险一金包住饭补话补

1年以下 · 高中以上学历 · 招若干人

泉州洛江区双阳周边

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职位描述

一、工作地点：泉州地区、晋江地区、南安地区、洛江地区
二、工作内容描述：
1.负责岗位范围内的物业费催收、客户服务、装修管理、回访等工作。
2.负责积极主动与业主和住户进行沟通、交流，了解业主、住户的基本情况。
3.负责受理业主咨询、投诉、报修，并做好解释、记录、处理等工作，经常走访、回访，征询业主和住户对物业管理服务工作的意见和建议。
4.负责业户室内装修管理，根据相关法律法规和公司规定监督、检查施工过程，制止违章
行为，通知其整改或报请有关主管部门处理，物业管理费及其他服务费用的催缴工作。
5.负责各类温馨提示及紧急通知的发放。开展服务质量的满意度调查，对存在问题进行分析并提出可行性解决方案。开展丰富多彩的社区文化活动，使业户广泛参与，做好精神文明建设。
三、工作时间：月休6天月。

公司介绍

泉州南方物业管理有限公司创建于1997年12月，国家一级资质企业，拥有2000余名员工，先后通过GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系和服务双，承接的物业项目涵括各类商住小区、高级别墅、办公写字楼、商场和现代化工业厂区等，总建筑面积已超过870万平方米，并分别在厦门、武汉、济南、淄博、天津、哈尔滨成立分公司。目前，荣获国家、省或市级示范住宅小区占所服务管理项目的80%以上，其中泉州市湖心街商住区为当时全国首例街区式管理示范住宅小区。
南方物业一直以来不断完善和吸收优秀物业服务的精髓，创立“心创逸趣生活”的服务理念，专注提升服务品质，以专业的业态服务，赢得业主的信赖。
南方物业泉州服务范围：宝珊花园、湖心商住区、 太平洋花园、南益·湖景花园、南益·西湖豪庭、现代家具广场、紫湖国际高尔夫别墅区、南益·鲤景湾、南益·汇景豪庭、石狮创业园、官桥金桥新城、泉州宝新华庭、晋江市紫帽镇安置房小区及南益集团旗下多个工业厂区等。
南方物业始终秉持“心筑价值，心享每刻”的服务理念，努力兑现“心创逸趣生活”的服务承诺，彰显“专注、精细、超越”的企业品牌核心价值，为终达成“创制逸趣生活的全国一线物业品牌”的宏大愿景拼搏。